Conditions Générales de Vente

🍽 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 30.01.2025

📜 PRÉAMBULE

Bienvenue sur UstensilesCulinaires.com !

Le site UstensilesCulinaires.com est édité et exploité par VivreBien, dont le siège social est situé au 3 rue Amand Louis 91710 Vert-le-petit, immatriculée sous le numéro 82399228400021 et portant le numéro TVA FR55823992284.

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Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après "CGV") régissent les relations entre :

  • Le Client (ci-après "Vous"), toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site.
  • UstensilesCulinaires.com (ci-après "Nous", "Notre entreprise", "Le Vendeur, Vivrebien").

L’utilisation du site et toute commande effectuée sur notre boutique en ligne impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

1️⃣ OBJET DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes CGV ont pour but de définir :

✅ Les conditions générales de vente des ustensiles de cuisine, équipements et accessoires culinaires disponibles sur UstensilesCulinaires.com.
✅ Les droits et obligations du client et du vendeur.
✅ Les modalités de paiement, d’expédition, de retour et de garantie des produits.

Toute commande validée sur notre site entraîne l’acceptation intégrale des présentes conditions générales.

2️⃣ PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

🏷 Description des produits

Nous proposons une large sélection de produits destinés aux amateurs de cuisine et professionnels, notamment :

✔ Des ustensiles de cuisine innovants et performants.
✔ Des accessoires pratiques et ergonomiques pour une utilisation au quotidien.
✔ Des équipements adaptés aux chefs et aux passionnés de gastronomie.

Chaque produit est accompagné d’une fiche descriptive détaillée, comprenant :

✔ Une description précise des caractéristiques essentielles.
✔ Une ou plusieurs photos (à titre illustratif et non contractuel).
✔ Le prix en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Nous nous efforçons d’être le plus précis possible dans nos descriptions, cependant, certaines erreurs ou omissions peuvent occasionnellement se produire.

📦 Disponibilité des produits

Nos offres sont valables tant qu’elles sont affichées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Si un produit commandé est en rupture de stock après validation de votre commande, nous nous engageons à :

✔ Vous contacter dans les plus brefs délais.
✔ Vous proposer une alternative (remplacement, remboursement ou avoir).

3️⃣ PROCESSUS DE COMMANDE

🛒 Passer une commande sur UstensilesCulinaires.com

Pour commander sur UstensilesCulinaires.com, suivez ces étapes simples :

1️⃣ Ajoutez vos produits au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
2️⃣ Accédez à votre panier et vérifiez le récapitulatif de votre commande.
3️⃣ Remplissez vos informations personnelles (nom, adresse de livraison et de facturation).
4️⃣ Choisissez votre mode de livraison parmi ceux proposés.
5️⃣ Sélectionnez votre mode de paiement sécurisé et procédez au règlement.
6️⃣ Confirmez votre commande, puis vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre achat.

❌ Refus ou annulation d’une commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou annuler une commande dans les cas suivants :

❌ Paiement refusé ou suspicion de fraude.
❌ Litige en cours avec le client.
❌ Commande anormalement volumineuse ou inhabituelle.

❌ Ou pour toute autre raison qui nous semble légitime.

 

4️⃣ PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

💰 Prix des produits

Tous nos prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et excluent les frais de livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le tarif facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

💳 Modes de paiement acceptés

✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
✔ Virement bancaire (sur demande spécifique).
✔ Autres solutions de paiement sécurisées disponibles sur le site.

Le paiement est entièrement sécurisé grâce aux protocoles de cryptage en vigueur.

5️⃣ LIVRAISON DES PRODUITS

🚚 Délais et modes de livraison

Nous expédions nos produits notamment en France et en Europe via plusieurs transporteurs fiables.

📍 France Métropolitaine :
✔ Livraison standard (3 à 10 jours ouvrés).
✔ Livraison express si disponible (48 à 72h).

📍 Europe & International :
✔ Livraison selon les délais du transporteur sélectionné.

Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.

📦 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de :

✔ La destination.
✔ Le poids du colis.
✔ Le mode de livraison sélectionné.

🏡 Absence à la livraison

En cas d’absence, le transporteur déposera un avis de passage à sa convenance, vous permettant de reprogrammer la livraison ou de récupérer votre colis en point relais.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur.

6️⃣ DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

📅 Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.

📦 Conditions de retour

✔ Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
✔ Certains articles ne sont pas retournables (produits personnalisés, consommables alimentaires, etc.).

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre part.

💰 Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après validation du retour.

7️⃣ GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés.

Nous ne pouvons être tenus responsables des :

❌ Mauvaises utilisations des produits.
❌ Retards de livraison indépendants de notre volonté.
❌ Dommages indirects causés par un défaut du produit.

8️⃣ DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

9️⃣ MODIFICATIONS DES CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

🔟 PROTECTION DES DONNÉES

Nous collectons certaines données personnelles pour assurer le bon déroulement des commandes.

✔ Vos données sont protégées et ne seront jamais vendues à des tiers.
✔ Vous pouvez demander leur modification ou suppression à tout moment en nous contactant.

Plus de détails dans notre Politique de Confidentialité.

📩 CONTACT & SERVICE CLIENT

Si vous avez une question, n’hésitez pas à contacter notre service client :

📧 Email : contact@ustensilesculinaires.com
📞 Téléphone : 0744933292

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou assistance concernant votre commande.